概要

当社の返金および返品ポリシーは 5 日間有効です。ご購入から 5 日が経過した場合、全額返金または交換はできません。

返品の対象となるには、商品は未使用であり、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。

一部の商品は返品対象外となります。食品、花、新聞、雑誌などの生鮮品は返品できません。また、親密な商品や衛生用品、危険物、引火性の液体やガスなどの商品もお受けできません。

その他の返品不可商品:

ギフトカード
ダウンロード可能なソフトウェア製品
一部の健康およびパーソナルケア用品
返品を完了するには、領収書または購入証明書が必要です。

購入した商品をメーカーに返送しないでください。

一部の払い戻しのみが認められる特定の状況があります。

明らかな使用の形跡がある本
開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、テレビゲーム、カセットテープ、レコードなど。
当社のミスによるものではない理由により、元の状態ではない商品、破損または部品の欠落があった場合。
配達後5日を超えて返品された商品

払い戻し

返品が受領され検査されたら、返品商品を受領したことを通知する電子メールを送信します。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。

承認されると、返金が処理され、一定の日数以内にクレジット カードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

払い戻しの遅延または欠落

払い戻しをまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。

その後、クレジット カード会社に問い合わせてください。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。

次に銀行にお問い合わせください。多くの場合、返金が行われるまでにある程度の処理時間がかかります。

これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、contact@centelleo.jpまでご連絡ください。

セール品

返品できるのは通常価格の商品のみです。セール品は返品不可となります。

交換

不良品、破損がある場合のみ交換させていただきます。同じ商品と交換する必要がある場合は、ご登録メールアドレスにメールを送信し、商品を店舗住所宛にお送りください。

ギフト

購入時に商品がギフトとしてマークされており、お客様に直接発送された場合は、返品の金額に応じたギフト クレジットを受け取ります。返品商品が到着次第、ギフト券を郵送させていただきます。

購入時に商品がギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が後であなたに贈るために注文品を自分宛に発送した場合、当社はギフトの贈り主に返金を行い、ギフトの贈り主がお客様の返品について知ることになります。

配送と返品について

製品を返品するには、製品を店舗住所宛に郵送する必要があります。

商品の返品にかかる送料はお客様ご負担となります。送料は返金不可です。返金を受けた場合、返品の送料は返金金額から差し引かれます。

お住まいの地域によっては、交換された製品がお手元に届くまでにかかる時間が異なる場合があります。

より高価な商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険に加入することを検討してください。返品された商品を確実に受け取ることは保証しません。

返金と返品に関するご質問は、contact@centelleo.jpまでお問い合わせください。